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网络时代来临 公共免费WIFI还需“数质并重”

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公共免费WIFI还需“数质并重”

网络时代来临,WIFI(无线网络)在公众生活中成为必不可少的一部分,除了家中的无线网络24小时全开,公共场所的无线网络也变得尤为重要。近日,北京经信委发布消息,北京提供免费无线上网的公共场所已经覆盖了各区,总数达到1020处。(2月11日《新京报》)

从总数看,北京免费WIFI总数已达到1020处。从分布看,城市道路、办事大厅乃至部分景区,都已实现免费WIFI。市民只要根据有关部门公布的公共场所名单搜索“-MyBeijing-”,一般来说都可以免费上网。尤其是办事大厅免费WIFI,还能提高政务服务效率。

不过从报道看,部分免费WIFI处于维修状态,市民不能正常上网;无论是记者体验发现,还是市民反馈,部分覆盖点免费WIFI无法连接。这说明,部分覆盖点免费WIFI的服务质量还不稳定、不完善,这会影响使用价值。

还有部分市民反映,没有听说过此处有免费WIFI。这大概与市民粗心有关,也与宣传、提示不到位有关,这是除技术外的另一种服务缺陷。此外,今年新增加的18个免费WIFI服务点,首次登录须使用手机号进行注册,这恐怕让部分市民不理解或者担心信息泄露。

首次登录须注册,大概是为了落实上网实名制,因为手机号是实名制。这么做是为了确保网络安全,市民应当理解;同时,既不要嫌注册麻烦,也不要太担心个人信息泄露,因为既然要求首次登录须注册,应该会确保个人信息安全。当然,有关方面也要作出承诺。

尤需指出的是,免费WIFI“好事要办好”,即在抓“数量”的同时也要抓“质量”,即“两手抓,两手都要硬”,尽量确保每个服务点的免费WIFI处于正常状态而不是维修状态;处于方便连接状态而不是无法连接状态;让市民充分知晓免费WIFI服务点而非没听过。

抓“数量”与“质量”,相信有关方面有自己的计划和管理。但从效果看,还需要不断完善,除了通过技术手段监测服务质量外,还应该借力市民,即鼓励市民反馈和评价免费WIFI服务质量。若把市民评价纳入考核范围,相信会对免费WIFI运营者形成倒逼效应。

如今,不断扩大免费WIFI覆盖数量,是很多城市努力实现的目标,但对服务质量的重视,似乎不如对“数量”的重视。希望所有城市把“数量”与“质量”放在同等重要的位置,让“数量”与“质量”成为“智慧城市”的两只翅膀。

  文章来源: 羊城晚报     责任编辑:母雅静  复制网址 打印 收藏   
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