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蚂蚁金服反思支付宝账单事件:全面排查避免再发生

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上周,“支付宝年度账单事件”引起轩然风波。虽然已经过去了一周时间,但行业对此所衍生的思考却并未停止。网易财经获悉,近日国家互联网信息办公室网络安全协调局约谈了支付宝(中国)网络技术有限公司、芝麻信用管理有限公司的有关负责人。

网络安全协调局负责人指出,支付宝、芝麻信用收集使用个人信息的方式,不符合刚刚发布的《个人信息安全规范》国家标准的精神,违背了其前不久签署的《个人信息保护倡议》的承诺;应严格按照网络安全法的要求,加强对支付宝平台的全面排查,进行专项整顿,切实采取有效措施,防止类似事件再次发生。

针对此次事件,蚂蚁金服对网易财经表示,管理层高度重视,将全面排查,对蚂蚁金服旗下所有业务板块的隐私保护情况启动自查,避免类似事件再次发生。

上周,支付宝2017年度账单和2018年关键词预测刷爆朋友圈之时,也引发了侵犯用户隐私的质疑。原因是在开启年度账单的首页的左下角有一行小字,“我同意《芝麻服务协议》”,并且已经帮用户勾选了“同意”的选项,协议条款内容却涉及“允许芝麻信用收集你的信息“。

这一细节被微博认证的岳成律师事务所合伙人岳屾山注意到,并发微博称,这个账单的查看和《芝麻服务协议》并没有关联性,即使选择取消同意,依然能够看到年度账单,但如果没有注意到,就会直接同意这个协议,允许支付宝收集你的信息,包括在第三方保存的信息。

岳屾山在微博中称,根据《互联网交易管理办法》的规定,经营者应当采用显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款。同时对于信息收集,该规定要求经营者需要明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经被收集者同意。而“芝麻”这个根本不给你了解条款的机会,直接让你默认同意,稍不注意就进坑了。

这一微博引起用户对支付宝隐私条款的疯狂质疑,一时间转发过万,用户的疑虑主要集中在自己的个人信息是否有被泄露的风险上。

1月3日深夜,芝麻信用官方微博对此事作出回应,称这个做法“肯定错了”,并解释本来是希望充分尊重用户的知情权,让用户知道,只有在自己同意的情况下,支付宝年度账单才可以展示他的信用免押内容,“初衷没错但用了非常傻逼的方式,愚蠢至极。”并表示目前已调整页面,取消默认勾选。如果用户希望在自己的年度账单中看到信用免押的内容,可以手动勾选该选项。

对此,蚂蚁金服首席隐私官聂正军表示,事件发生后,公司在第一时间采取措施,并接受了主管部门的约谈。并表示针对此次事件,蚂蚁金服管理层高度重视,认为不能停留在表面地就事论事,而要从根本上认真反思和采取切实措施,并举一反三,全面排查,对蚂蚁金服旗下所有业务板块的隐私保护情况启动自查,避免类似事件再次发生。

聂正军提到,公司目前已建立公司治理层面的管理保障机制。事发第二天,蚂蚁金服宣布设立专门的职能部门,负责用户的个人信息保护,事业部负责人直接向公司总经理汇报。同时,建立个人信息保护工作的考核评价体系,到岗到人的责任追究机制,实现对重点人员岗位的考核。

聂正军还重点强调,作为一个平台型应用,下一步蚂蚁金服将对支付宝平台全面排查,进行专项整顿,进一步完善平台治理机制。

  文章来源: 网易财经     责任编辑:李慧  复制网址 打印 收藏   
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